English · Nederlands · Français

Terms and Conditions of Sale

1. Définitions
   • "Seller" refers to Kult Kefir SRL, a company incorporated under Belgian law trading under the brand KULT kefir, with its registered office at Avenue Alphonse XIII 56, 1180 Uccle, Belgium, registered with the Crossroads Bank for Enterprises under number 0772.330.925 (VAT BE 0772.330.925).
   • "Buyer" refers to the entity purchasing goods from the Seller.
   • "Goods" refers to the beverages and other products sold by the Seller.
2. Scope and Priority
   • These Terms and Conditions apply to all quotations, order confirmations, deliveries and invoices of the Seller.
   • By placing an order or accepting delivery of the Goods, the Buyer acknowledges having read and accepted these Terms and Conditions.
   • These Terms and Conditions prevail over any general or specific purchasing conditions of the Buyer, which are expressly excluded, even if they are communicated after these Terms and Conditions or provide that they prevail. The Buyer's conditions only apply if the Seller has expressly accepted them in writing.
   • Any derogation from these Terms and Conditions is only valid if agreed in writing by the Seller.
3. Payment Terms
   • Payment is due within 30 days from the date of the invoice, unless otherwise agreed in writing.
   • Any amount not paid on its due date shall bear, by operation of law and without prior notice of default, late payment interest at a rate of 1.5% per month from the due date until full payment is received.
   • In addition, any amount not paid on its due date shall be increased, by operation of law and without prior notice of default, by a fixed compensation of 10% of the unpaid amount, with a minimum of EUR 40, without prejudice to the Seller's right to claim reasonable compensation for any higher recovery costs, in accordance with the Belgian Act of 2 August 2002 on combating late payment in commercial transactions.
4. Delivery
   • Delivery terms, including the applicable Incoterm® (Incoterms® 2020), are those specified in the quotation or order confirmation for each Buyer.
   • Delivery dates are estimates only and the Seller shall not be liable for any delays.
   • The Buyer is responsible for all delivery costs unless otherwise agreed in writing.
5. Transfer of Risk
   • Unless otherwise provided by the applicable Incoterm, risk of loss or damage to the Goods passes to the Buyer upon delivery.
   • The Buyer should inspect the Goods immediately upon receipt and notify the Seller of any discrepancies within 30 days.
6. Retention of Title
   • Title to the Goods remains with the Seller until full payment is received.
   • If the Buyer fails to make payment, the Seller reserves the right to reclaim the Goods.
7. Returns and Refunds
   • Goods may be returned within 30 days of delivery if they are defective or not as described.
   • Refunds will be issued for returned Goods after inspection and approval by the Seller.
8. Warranty
   • The Seller warrants that the Goods will conform to the specifications provided.
   • Any claims for defects must be made within 30 days of delivery.
9. Limitation of Liability
   • The Seller's liability for any claim arising out of the sale of the Goods is limited to the price paid by the Buyer.
   • The Seller is not liable for any indirect, incidental, or consequential damages.
10. Force majeure
    • The Seller is not liable for any failure to perform due to causes beyond its reasonable control, including natural disasters, war, or labor disputes.
11. Governing Law and Jurisdiction
    • These Terms and Conditions are governed by and construed in accordance with the laws of Belgium.
    • Any disputes arising out of or in connection with these Terms and Conditions shall be subject to the exclusive jurisdiction of the courts of Brussels (Belgium).
12. Severability
    • If any provision of these Terms and Conditions is found to be invalid or unenforceable, the remaining provisions shall continue in full force and effect.
13. Amendments
    • The Seller reserves the right to amend these Terms and Conditions at any time. Any amendments will be communicated to the Buyer in writing.
14. Retention of Stock in Case of Bankruptcy
    • In the event of the Buyer's bankruptcy or insolvency, the Seller retains the right to reclaim any unpaid Goods.
15. Consumers (Webshop)
    • This article applies to Buyers acting as consumers, in particular for orders placed on the webshop www.kultkefir.com. Mandatory consumer protection rules prevail over these Terms and Conditions. Article 3 (second and third bullets), article 5 (second bullet), articles 8 and 9, article 11 (second bullet) and article 13 do not apply to consumers.
    • Prices on the webshop are stated in EUR, including VAT. Delivery costs are shown before the order is confirmed. Payment is made online at the time of ordering. The contract is concluded when the Seller confirms the order by e-mail.
    • Right of withdrawal: the consumer may withdraw from the purchase within 14 days of receiving the Goods, without giving reasons, by notifying the Seller at info@kultkefir.com. The Goods must be returned unopened and intact, in their original packaging, within 14 days of that notification. The direct costs of returning the Goods are borne by the consumer. The consumer is liable for any diminished value of the Goods resulting from handling beyond what is necessary to establish their nature and characteristics. The Seller refunds the amounts paid, including standard delivery costs, within 14 days of the notification, and may withhold the refund until it has received the Goods back.
    • The right of withdrawal does not apply to Goods that have been opened after delivery, as they are sealed for reasons of health protection and hygiene.
    • Consumers benefit from the legal guarantee of conformity of two years from delivery, in accordance with Belgian law.
    • Complaints can be sent to info@kultkefir.com. Consumers may also contact the Belgian Consumer Mediation Service (www.mediationconsommateur.be). Disputes with consumers are submitted to the courts competent under the applicable law.

Algemene verkoopsvoorwaarden

1. Definities
   • "Verkoper": Kult Kefir SRL, vennootschap naar Belgisch recht die handelt onder het merk KULT kefir, met statutaire zetel te Avenue Alphonse XIII 56, 1180 Ukkel, België, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer 0772.330.925 (btw BE 0772.330.925).
   • "Koper": de entiteit die goederen koopt van de Verkoper.
   • "Producten": de dranken en andere producten die door de Verkoper worden verkocht.
2. Toepassingsgebied en voorrang
   • Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, orderbevestigingen, leveringen en facturen van de Verkoper.
   • Door een bestelling te plaatsen of de levering van de Producten te aanvaarden, erkent de Koper kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en ze te aanvaarden.
   • Deze algemene voorwaarden hebben voorrang op alle algemene of bijzondere aankoopvoorwaarden van de Koper, die uitdrukkelijk worden uitgesloten, ook indien zij na deze voorwaarden worden meegedeeld of bepalen dat zij voorrang hebben. De voorwaarden van de Koper zijn enkel van toepassing indien de Verkoper ze uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.
   • Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn enkel geldig indien de Verkoper ze schriftelijk heeft aanvaard.
3. Betalingsvoorwaarden
   • Facturen zijn betaalbaar binnen 30 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
   • Elk bedrag dat op de vervaldag niet is betaald, brengt van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een verwijlintrest op van 1,5 % per maand vanaf de vervaldag tot de volledige betaling.
   • Bovendien wordt elk bedrag dat op de vervaldag niet is betaald, van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling verhoogd met een forfaitaire schadevergoeding van 10 % van het onbetaalde bedrag, met een minimum van 40 EUR, onverminderd het recht van de Verkoper om een redelijke vergoeding te vorderen voor hogere invorderingskosten, overeenkomstig de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties.
4. Levering
   • De leveringsvoorwaarden, met inbegrip van de toepasselijke Incoterm® (Incoterms® 2020), zijn deze die vermeld worden in de offerte of de orderbevestiging van elke Koper.
   • Leveringsdata zijn louter indicatief en de Verkoper is niet aansprakelijk voor eventuele vertragingen.
   • De leveringskosten zijn ten laste van de Koper, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
5. Risico-overdracht
   • Tenzij de toepasselijke Incoterm anders bepaalt, gaat het risico van verlies of beschadiging van de Producten over op de Koper bij de levering.
   • De Koper moet de Producten onmiddellijk na ontvangst controleren en elke afwijking binnen 30 dagen aan de Verkoper melden.
6. Eigendomsvoorbehoud
   • De Producten blijven eigendom van de Verkoper tot de volledige betaling van de prijs.
   • Indien de Koper niet betaalt, behoudt de Verkoper zich het recht voor de Producten terug te nemen.
7. Retouren en terugbetalingen
   • Producten kunnen binnen 30 dagen na levering worden teruggestuurd indien zij gebrekkig zijn of niet overeenstemmen met de beschrijving.
   • Terugbetalingen voor teruggestuurde Producten gebeuren na controle en goedkeuring door de Verkoper.
8. Garantie
   • De Verkoper garandeert dat de Producten overeenstemmen met de verstrekte specificaties.
   • Klachten over gebreken moeten binnen 30 dagen na levering worden ingediend.
9. Beperking van aansprakelijkheid
   • De aansprakelijkheid van de Verkoper voor elke vordering in verband met de verkoop van de Producten is beperkt tot de door de Koper betaalde prijs.
   • De Verkoper is niet aansprakelijk voor indirecte schade, bijkomende schade of gevolgschade.
10. Overmacht
    • De Verkoper is niet aansprakelijk voor enige tekortkoming die het gevolg is van oorzaken buiten zijn redelijke controle, zoals natuurrampen, oorlog of arbeidsconflicten.
11. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
    • Deze algemene voorwaarden worden beheerst door en uitgelegd volgens het Belgisch recht.
    • Elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met deze algemene voorwaarden behoort tot de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Brussel (België).
12. Scheidbaarheid
    • Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden ongeldig of niet afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
13. Wijzigingen
    • De Verkoper behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. Elke wijziging wordt schriftelijk aan de Koper meegedeeld.
14. Terugname van voorraad bij faillissement
    • In geval van faillissement of insolventie van de Koper behoudt de Verkoper het recht om alle onbetaalde Producten terug te vorderen.
15. Consumenten (webshop)
    • Dit artikel is van toepassing op Kopers die handelen als consument, in het bijzonder voor bestellingen via de webshop www.kultkefir.com. Dwingende regels inzake consumentenbescherming hebben voorrang op deze algemene voorwaarden. Artikel 3 (tweede en derde punt), artikel 5 (tweede punt), de artikelen 8 en 9, artikel 11 (tweede punt) en artikel 13 zijn niet van toepassing op consumenten.
    • De prijzen in de webshop worden vermeld in EUR, inclusief btw. De leveringskosten worden getoond vóór de bevestiging van de bestelling. De betaling gebeurt online bij de bestelling. De overeenkomst komt tot stand wanneer de Verkoper de bestelling per e-mail bevestigt.
    • Herroepingsrecht: de consument kan de aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van de Producten zonder opgave van redenen herroepen, door de Verkoper hiervan op de hoogte te brengen via info@kultkefir.com. De Producten moeten ongeopend en intact, in hun oorspronkelijke verpakking, worden teruggestuurd binnen 14 dagen na die kennisgeving. De rechtstreekse kosten van terugzending zijn ten laste van de consument. De consument is aansprakelijk voor de waardevermindering van de Producten die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard en de kenmerken ervan vast te stellen. De Verkoper betaalt de betaalde bedragen, inclusief de standaard leveringskosten, terug binnen 14 dagen na de kennisgeving en mag de terugbetaling uitstellen tot hij de Producten heeft teruggekregen.
    • Het herroepingsrecht geldt niet voor Producten die na de levering werden geopend, aangezien zij om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne verzegeld zijn.
    • Consumenten genieten de wettelijke garantie van overeenstemming van twee jaar vanaf de levering, overeenkomstig het Belgisch recht.
    • Klachten kunnen worden gericht aan info@kultkefir.com. Consumenten kunnen zich ook wenden tot de Consumentenombudsdienst (www.consumentenombudsdienst.be). Geschillen met consumenten worden voorgelegd aan de rechtbanken die bevoegd zijn volgens het toepasselijke recht.

Conditions générales de vente

1. Définitions
   • « Vendeur » désigne Kult Kefir SRL, société de droit belge exerçant sous la marque KULT kefir, dont le siège social est établi Avenue Alphonse XIII 56, 1180 Uccle, Belgique, inscrite à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro 0772.330.925 (TVA BE 0772.330.925).
   • « Acheteur » désigne l'entité qui achète des biens au Vendeur.
   • « Produits » désigne les boissons et autres produits vendus par le Vendeur.
2. Champ d'application et primauté
   • Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les offres, confirmations de commande, livraisons et factures du Vendeur.
   • En passant commande ou en acceptant la livraison des Produits, l'Acheteur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales et les accepter.
   • Les présentes conditions générales prévalent sur toutes conditions générales ou particulières d'achat de l'Acheteur, qui sont expressément exclues, même si elles sont communiquées après les présentes ou prévoient leur propre primauté. Les conditions de l'Acheteur ne s'appliquent que si le Vendeur les a expressément acceptées par écrit.
   • Toute dérogation aux présentes conditions générales n'est valable que si elle a été acceptée par écrit par le Vendeur.
3. Conditions de paiement
   • Les factures sont payables dans les 30 jours de leur date, sauf accord écrit contraire.
   • Tout montant impayé à son échéance porte, de plein droit et sans mise en demeure préalable, un intérêt de retard de 1,5 % par mois à compter de la date d'échéance jusqu'au complet paiement.
   • En outre, tout montant impayé à son échéance est majoré, de plein droit et sans mise en demeure préalable, d'une indemnité forfaitaire de 10 % du montant impayé, avec un minimum de 40 EUR, sans préjudice du droit du Vendeur de réclamer une indemnisation raisonnable pour tous frais de recouvrement supérieurs, conformément à la loi du 2 août 2002 concernant la lutte contre le retard de paiement dans les transactions commerciales.
4. Livraison
   • Les conditions de livraison, y compris l'Incoterm® applicable (Incoterms® 2020), sont celles indiquées dans l'offre ou la confirmation de commande propre à chaque Acheteur.
   • Les dates de livraison sont données à titre indicatif et le Vendeur n'est pas responsable des retards éventuels.
   • Les frais de livraison sont à charge de l'Acheteur, sauf accord écrit contraire.
5. Transfert des risques
   • Sauf disposition contraire de l'Incoterm applicable, les risques de perte ou d'endommagement des Produits sont transférés à l'Acheteur à la livraison.
   • L'Acheteur doit inspecter les Produits dès leur réception et signaler toute non-conformité au Vendeur dans les 30 jours.
6. Réserve de propriété
   • Les Produits restent la propriété du Vendeur jusqu'au paiement complet du prix.
   • À défaut de paiement par l'Acheteur, le Vendeur se réserve le droit de reprendre les Produits.
7. Retours et remboursements
   • Les Produits peuvent être retournés dans les 30 jours de la livraison s'ils sont défectueux ou non conformes à la description.
   • Les remboursements sont effectués pour les Produits retournés après inspection et approbation par le Vendeur.
8. Garantie
   • Le Vendeur garantit que les Produits sont conformes aux spécifications fournies.
   • Toute réclamation pour défaut doit être introduite dans les 30 jours de la livraison.
9. Limitation de responsabilité
   • La responsabilité du Vendeur pour toute réclamation liée à la vente des Produits est limitée au prix payé par l'Acheteur.
   • Le Vendeur n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs.
10. Force majeure
    • Le Vendeur n'est pas responsable de toute inexécution due à des causes échappant à son contrôle raisonnable, notamment des catastrophes naturelles, une guerre ou des conflits sociaux.
11. Droit applicable et juridiction compétente
    • Les présentes conditions générales sont régies par le droit belge et interprétées conformément à celui-ci.
    • Tout litige découlant des présentes conditions générales ou en lien avec celles-ci relève de la compétence exclusive des tribunaux de Bruxelles (Belgique).
12. Divisibilité
    • Si une disposition des présentes conditions générales est jugée nulle ou inapplicable, les autres dispositions restent pleinement en vigueur.
13. Modifications
    • Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Toute modification sera communiquée par écrit à l'Acheteur.
14. Reprise du stock en cas de faillite
    • En cas de faillite ou d'insolvabilité de l'Acheteur, le Vendeur conserve le droit de revendiquer tous les Produits impayés.
15. Consommateurs (webshop)
    • Le présent article s'applique aux Acheteurs agissant en qualité de consommateurs, notamment pour les commandes passées sur le webshop www.kultkefir.com. Les règles impératives de protection des consommateurs prévalent sur les présentes conditions générales. L'article 3 (deuxième et troisième points), l'article 5 (deuxième point), les articles 8 et 9, l'article 11 (deuxième point) et l'article 13 ne s'appliquent pas aux consommateurs.
    • Les prix du webshop sont indiqués en EUR, TVA comprise. Les frais de livraison sont indiqués avant la confirmation de la commande. Le paiement s'effectue en ligne lors de la commande. Le contrat est conclu lorsque le Vendeur confirme la commande par e-mail.
    • Droit de rétractation : le consommateur peut se rétracter de son achat dans les 14 jours de la réception des Produits, sans avoir à motiver sa décision, en le notifiant au Vendeur à l'adresse info@kultkefir.com. Les Produits doivent être renvoyés non ouverts et intacts, dans leur emballage d'origine, dans les 14 jours de cette notification. Les frais directs de renvoi sont à charge du consommateur. Le consommateur est responsable de la dépréciation des Produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature et leurs caractéristiques. Le Vendeur rembourse les montants payés, y compris les frais de livraison standard, dans les 14 jours de la notification et peut différer le remboursement jusqu'à la récupération des Produits.
    • Le droit de rétractation ne s'applique pas aux Produits ouverts après la livraison, ceux-ci étant scellés pour des raisons de protection de la santé et d'hygiène.
    • Les consommateurs bénéficient de la garantie légale de conformité de deux ans à compter de la livraison, conformément au droit belge.
    • Les réclamations peuvent être adressées à info@kultkefir.com. Les consommateurs peuvent également s'adresser au Service de Médiation pour le Consommateur (www.mediationconsommateur.be). Les litiges avec des consommateurs sont soumis aux tribunaux compétents selon le droit applicable.