De website www.kultkefir.com is eigendom van Kult Kefir SRL. De verkoper Kult Kefir is geregistreerd onder btw-nummer BE 0772.330.925. Elke bestelling wordt beschouwd als een aanvaarding van deze algemene verkoopvoorwaarden door de koper. Deze algemene voorwaarden maken integraal deel uit van de overeenkomst zoals hieronder beschreven.

1. PRIJS

De prijzen van de producten en diensten worden aangegeven in euro's, inclusief btw, exclusief transportkosten en/of andere belastingen of heffingen, tenzij anders vermeld of schriftelijk overeengekomen. De betaling kan worden uitgevoerd via een van de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden. Bestellingen worden pas in behandeling genomen na ontvangst van de betaling door Kult Kefir. Bij niet-betaling behoudt Kult Kefir zich het recht voor om de uitvoering van de overeenkomst en eventuele daarmee verband houdende overeenkomsten op te schorten of te beëindigen.

Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en Kult Kefir behoudt zich het recht voor om zijn prijzen te wijzigen. Indien tussen de bestelling en de levering een prijsverhoging plaatsvindt, heeft de koper het recht om de bestelling te annuleren en de overeenkomst te ontbinden binnen een termijn van zeven (7) dagen na de aankondiging van de prijsverhoging door Kult Kefir.

De vermelde prijzen gelden uitsluitend voor de artikelen die tekstueel zijn beschreven.

De foto's zijn uitsluitend ter illustratie en kunnen elementen bevatten die niet bij de prijs zijn inbegrepen.

De facturen zijn integraal betaalbaar op onze maatschappelijke zetel, gelegen te 56 Avenue Alphonse XIII, 1180 Ukkel, België, op de vervaldag, netto en zonder korting, tenzij anders vermeld op de factuur.

Om ontvankelijk te zijn, moet elke klacht over een factuur binnen drie (3) dagen na ontvangst per aangetekende brief worden ingediend, met een gedetailleerde beschrijving.

Bij betalingsachterstand is automatisch een interest van 1% per maand verschuldigd over de openstaande bedragen, vanaf de factuurdatum, zonder dat daarvoor een voorafgaande ingebrekestelling vereist is.

Bij niet-betaling, indien een aanmaning per gewone post binnen 14 dagen zonder gevolg blijft, is eveneens een forfaitaire schadevergoeding van 10% van de niet-betaalde bedragen verschuldigd.

Wij behouden ons het recht voor om, in geval van gehele of gedeeltelijke niet-betaling van een factuur op de vervaldag, of in geval van niet-nakoming door de klant van zijn contractuele verplichtingen, de uitvoering van alle contracten met de klant onmiddellijk op te schorten of te beëindigen, zonder voorafgaande ingebrekestelling en zonder gerechtelijke tussenkomst, en de onmiddellijke betaling van alle vorderingen, zelfs die welke nog niet vervallen zijn, te eisen.

Het feit dat wij niet onmiddellijk reageren op een tekortkoming van de koper houdt nooit een afstand van onze rechten in.

2. AANVAARDING VAN DE BESTELLING

Een bestelling is pas bindend voor Kult Kefir na bevestiging per e-mail of bij aanvang van de uitvoering ervan. Kult Kefir behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of er specifieke voorwaarden aan te verbinden, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Alle productinformatie, prijzen en bestelinformatie kunnen worden gewijzigd of gecorrigeerd.

3. LEVERING

De door Kult Kefir opgegeven leveringstermijnen zijn indicatief. De maximale leveringstermijn bedraagt veertien (14) dagen na ontvangst van de bestelling, behalve bij betaling via overschrijving, waarbij de maximale leveringstermijn 7 dagen na ontvangst van de betaling bedraagt.

Overschrijding van de leveringstermijn geeft geen recht op schadevergoeding of annulering van de bestelling of het contract, tenzij de termijn zodanig is overschreden dat de koper redelijkerwijs niet meer aan de overeenkomst kan voldoen. In dat geval kan de koper de bestelling annuleren of het contract ontbinden.

De koper is verantwoordelijk voor leveringsfouten als gevolg van een onjuist adres. In dat geval kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.

Bij niet-levering worden alle betaalde bedragen terugbetaald zonder rente of aanvullende schadevergoeding.

Als een besteld product niet op voorraad is, wordt dit gemeld. Zodra de producten op het opgegeven adres zijn afgeleverd, gaan de risico's over op de koper.

De leveringen gebeuren persoonlijk, per post of per koerier. De leveringskosten worden meegedeeld vóór de bevestiging van de bestelling. Indien de leveringskosten niet automatisch kunnen worden berekend, wordt hiervan melding gemaakt.

4. EIGENDOMSVOORBEHOUD

De geleverde goederen blijven eigendom van Kult Kefir totdat de volledige prijs, inclusief eventuele kosten en rente, is betaald. Bij niet-betaling behouden wij ons het recht voor om de goederen op kosten van de koper terug te nemen.

5. KLACHTEN

Om ontvankelijk te zijn, moeten klachten worden gericht aan info@kultkefir.be.

Bij levering die niet in overeenstemming is met de bestelling, moet de klacht binnen zeven (7) dagen na de bestelling worden ingediend. Bij verborgen gebreken moet de klacht binnen zeven (7) dagen na ontdekking van het gebrek worden ingediend.

De klacht moet een nauwkeurige beschrijving van het probleem bevatten, evenals een bewijs (foto).

6. GARANTIE

De garantie van Kult Kefir is beperkt tot de garantie tegen verborgen gebreken en de garantie voorzien door het Belgische consumentenrecht.

Kult Kefir is alleen aansprakelijk voor schade die het gevolg is van grove nalatigheid of opzet.

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte, specifieke of gevolgschade van welke aard dan ook die aan de koper wordt toegebracht.

7. RETOUR

De consument heeft een wettelijke termijn van veertien (14) dagen na de datum van bestelling om de in onze online winkel bestelde producten te retourneren. Kult Kefir zal de producten (exclusief verzendkosten) onder de volgende voorwaarden terugbetalen:

• Naleving van de termijn van 14 dagen (berekend vanaf de datum van bestelling).
• Verzending van een e-mail naar info@kultkefir.be om de terugkeer te melden.
• Product teruggestuurd in de originele verpakking.
• Als er een cadeau bij de bestelling zat, moet dit ook worden teruggestuurd.

Indien een product beschadigd wordt ontvangen, moet een bewijs worden geleverd in de vorm van een foto die op de dag van ontvangst is genomen (te sturen naar info@kultkefir.be).

Als de retourzending in orde is, zal Kult Kefir een nieuwe bestelling verzenden binnen maximaal veertien (14) dagen na ontvangst van de geretourneerde artikelen.

8. OVERMACHT

Kult Kefir kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of onmogelijkheid tot nakoming van haar verplichtingen als gevolg van omstandigheden buiten haar wil, zoals: tekort aan grondstoffen, onderbreking of definitieve stopzetting van de productie, stakingen, uitsluitingen, handelsverstoringen, handelsconflicten, stroomonderbrekingen, vertragingen of tekortkomingen van haar leveranciers, zelfs indien deze omstandigheden voorzienbaar waren.

Het uitblijven van een onmiddellijke reactie op een tekortkoming van de koper kan nooit worden beschouwd als een verklaring van Kult Kefir dat het afziet van het later doen gelden van zijn rechten.

9. INTELLECTUEEL EIGENDOM

Onze website, logo's, teksten, foto's, namen en meer in het algemeen al onze communicatie zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten die ons toebehoren of die toebehoren aan onze leveranciers of rechthebbenden.

Het is ten strengste verboden om deze elementen te gebruiken en/of te wijzigen zonder onze voorafgaande en uitdrukkelijke schriftelijke toestemming. Dit omvat met name de reproductie of het kopiëren van tekeningen, foto's, teksten, logo's, kleurencombinaties, enz.

Kult Kefir is een geregistreerd handelsmerk in de Benelux.

10. TOEPASSELIJK RECHT

Alle overeenkomsten met Kult Kefir zijn onderworpen aan het Belgische recht.

Elk geschil tussen de partijen zal uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken in België.

De koper kan zijn herroepingsrecht uitoefenen binnen een termijn van veertien (14) dagen na levering van het product of na ondertekening van een dienstverleningsovereenkomst, zonder boete en zonder opgave van redenen.